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Il a été lancé le 26 avril, c’est le nouveau site des TCL (Transports en Commun Lyonnais) : www.tcl.fr.

Et il fait parler de lui, tant sur twitter que sur certains blogs. Les échanges sont parfois un peu sévères entre les défenseurs de la nouvelle formule, les premiers utilisateurs déçus, ainsi que les experts en e-accessibilité.

Le précédent site lancé en 2007 avait été conçu, développé et entretenu par acti. Seul le site mobile avait été confié à un autre prestataire. L’hébergement de l’ancien site était aussi assuré par un tiers.

Nous avions participé en duo (acti et son partenaire EOLAS, groupe Business & Décision) à l’appel d’offre de refonte lancé en 2011. Nous n’avons pas été retenus. Mais nous avions salué la qualité des phases de sélection, et nous avions obtenu un rapport détaillé des raisons qui ont poussé le Sytral et Keolis Lyon à sélectionner un autre prestataire. Je remarque d’ailleurs qu’il n’y a pas de page de crédits sur le site. Je n’ose même pas citer le nom de la SSII qui a été retenue. C’est peut-être officieux.

Avant tout je puis vous dire qu’un tel site présente bon nombre de complexités techniques, eu égard en particulier :

• à l’intégration des fonctionnalités de calcul d’horaires et d’itinéraires proposés par l’un des leader Français du domaine : la solution Navitia de CanalTP,
• aux performances attendues pour un tel site à très fort trafic,
• au niveau de sécurisation des développements car les tentatives de hacking de ce site sont récurrentes et sérieuses

Malgré les antécédents d’acti sur ce site, je vais tenter de conserver une neutralité. J’ai d’ailleurs écrit immédiatement à Keolis Lyon suite au lancement du nouveau site pour leur faire part de mes premiers constats. Aussi ils ne seront pas surpris de retrouver ici mon avis :

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