La célèbre marque de luxe britannique Burberry investit le web à travers une stratégie web gagnante. Pour preuve, Burberry vient de fêter (ce 25 Décembre)  son 10 millionième fan sur Facebook.

Retour sur une success-story riche en enseignements.

La marque de luxe fondée en 1856 nous démontre sa capacité à se réinventer à travers une stratégie web efficace et une présence redoutable sur les médias sociaux.

Lancée en 2009, Burberry atteignait déjà 3 millions de fans sur sa fanpage Facebook en novembre 2010.

La raison de ce succès est relativement évidente.

Tout d’abord, la marque semble « faire corps » avec le web et ne se contente pas d’être sur les réseaux sociaux par nécessité mais donne le sentiment d’y être par envie.

La fanpage Facebook et le compte Twitter de la marque lui permet de communiquer de manière particulièrement efficace auprès des jeunes générations qui constituent année après année un renouvellement de sa clientèle… d’autant plus dans dans les pays émergents.

La marque innove régulièrement :

• en offrant la possibilité de personnaliser son trench Burberry en ligne,
• en créant un réseau social dédié à son iconique trench (Art of the Trench)
• en se mettant au f-commerce avec la mise en vente du parfum Burberry Body sur Facebook
• …

Le contenu est également un point d’attention de la marque.

A travers une stratégie de « curated content », la marque a créé spécifiquement des contenus pour chaque canal. En produisant du contenu de qualité pour son audience en ligne, Burberry a ainsi alimenter assidument ses fans en contenus exclusifs.

En cette fin d’année 2011, Burberry s’impose donc naturellement comme l’une des marques de luxe les plus investies sur Internet.