Twitter lance les Promoted Tweets, des tweets publicitaires, qui s’affichent en tête des résultats de recherche.
Une dizaine d’annonceurs américains est déjà présent sur la plateforme de micro-blogging, comme Starbucks :

Rassurez-vous les promoted tweets seront reconnaissables et ce système sera basée sur l’interaction entre les annonceurs et les utilisateurs : si un message n’est pas suffisamment cliqué ou retweeté, il ne sera plus affiché.
L’outil n’est pas encore totalement finalisé, en particulier les tarifs et le ciblage, mais pourrait permettre d’accroître encore la visibilité des marques.

A noter : en France, Twitter n’est pas autant utilisé qu’aux Etats-Unis mais l’audience augmente nettement depuis le 2ème semestre 2010 :
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« Les médias sociaux sont-ils un simple battage médiatique ou le plus grand mouvement depuis la Révolution Industrielle ? »
Cette vidéo présente de façon percutante les chiffres clés des médias sociaux. Il est urgent de les intégrer dans vos stratégie de com ! Contactez-nous pour en discuter.

Social Media from Phil Guest on Vimeo.

« Utiliser les réseaux sociaux pour augmenter mes ventes, pour fidéliser mes clients ou mieux les connaitre… ok, mais par où commencer ? »
La success story « My.BarackObama.com » avec ses 1,5 millions de bénévoles et plus de 600 milliards de dollars générés en a révélé la puissance du web social… mais une telle réussite n’est pas un hasard. Les marques ont compris l’enjeu d’une présence sur les médias sociaux, mais manquent parfois d’outils et de techniques pour réussir. Justement « être présent » ne suffit pas !

Le 11 février dernier, nous avons animé un atelier sur ce sujet chez acti et certains participants (peu) avaient déjà testé les médias sociaux. Les retours d’expérience étaient mitigés et les actions souvent isolées, « histoire de tester ». Les réseaux sociaux représentent vraiment une autre façon d’interagir avec le marché et il faut souvent adapter voir supprimer les habitudes du marketing traditionnel.

Le cabinet d’études Forrester propose une méthodologie simple et efficace pour aborder les réseaux sociaux de manière stratégique. Il s’agit de la méthode « POST » :

People ou Profil
L’essence du web social repose sur les personnes. Il est important de bien connaître le profil de votre cible, ses habitudes d’utilisation des réseaux sociaux. Quel est leur degré d’activisme en ligne : créateurs de contenus, des lecteurs, des critiques,… ? Quels outils utilisent-ils ? Qu’est-ce qui les rassemble ? Quels seront les messages d’incitation, les discussions pertinentes ?
La réussite d’une campagne sociale va surtout venir de la qualité des relations plutôt que du budget engagé.

Objectives
Il s’agit de bien définir vos objectifs métiers et leurs priorités : développer sa notoriété, parler à ses clients, recruter, créer une communauté, assurer un meilleur service client,… Il ne s’agit pas de multiplier les objectifs, surtout au départ. Mieux vaut se concentrer sur un premier point et faire évoluer la stratégie par la suite, selon les résultats.

Strategy
Ici, il s’agit de déterminer où on veut aller et comment le faire, ce qu’on va demander au public auquel on s’adresse : son avis, une inscription, un achat, un test produit,…

Technology
Enfin, on choisit le type de plateforme qu’on va utiliser : un blog, un wiki, une communauté, Viadeo, Facebook,… ?

La version française rajoute un « E » à « POSTE » pour « Evaluer »… Comme dans toute stratégie, évaluer en amont les efforts à fournir, la charge de travail, mais aussi mettre en place des indicateurs pour mesurer les résultats dans le temps.

En pratique, voici quelques pistes selon l’objectif que vous avez.
Par exemple, pour recruter (des clients, des collaborateurs,…) :

1. Déterminer les plateformes sur lesquelles vous souhaitez être présents,
2. Diffuser votre message : quelles infos à forte valeur ajoutée, quelle fréquence de diffusion ?
3. Engager le dialogue… et s’engager dans la durée pour développer le capital confiance. Il s’agit d’assurer un dialogue ouvert et constructif, d’alimenter les débats régulièrement.
4. Mesurer les résultats

Le schéma ci-dessous met bien en évidence qu’il s’agit de lancer son filet dans le web social pour aller chercher les internautes un à un et de les amener sur le site.

Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer sa notoriété et son image de marque ?

1. Ecouter ce qu’on dit de vous en analysant la présence de votre marque sur le web. acti a créé un outil de monitoring de marque, Sniff It, qui permet de scanner l’ensemble du web, pas uniquement les réseaux sociaux pour suivre sa web réputation.

2. Engager le dialogue.

Nous avons déjà évoqué la création de communauté sur Viser Juste. Vous pouvez choisir votre angle d’approche selon vos objectifs et moyens :

1. Créer un site communautaire, comme un vrai site web, dédié à votre marque. Par exemple, le Parisien vient de sortir son site communautaire : YOU
2. Mettre en place un réseau social privé, par exemple en utilisant Ning, outil gratuit.
3. Utiliser une plateforme existante telle que Viadeo ou Facebook pour rassembler votre communauté.

Les fan pages sur Facebook sont de plus en plus utilisées par les marques pour créer une communauté de fans.
Comme pour les profils perso, les marques peuvent publier des infos sur leur mur, des photos, événements, articles,… et personnaliser un ou plusieurs onglets.

Contrairement au groupe, la fan page est visible par tous, même des personnes n’ayant pas de compte Facebook. C’est donc un élément supplémentaire pour le référencement naturel, un moyen d’accroître son filet !

La personnalisation d’onglet permet de créer de véritable mini-sites. Citons par exemple la page Coca-Cola, Louis Vuitton ou Harley Davidson pour les plus connues.

The Big Money a mis en ligne le Top 50 des fan pages, c’est-à-dire les marques qui utilisent le mieux Facebook, sur un certain nombre de critères tels que le nombre de fans, leur engagement, la fréquence des mises à jour, la créativité,… :

Précisons que cet outil n’est pas réservé aux grandes marques internationales !! 77% des fan pages comptent moins de 1000 fans (source : Mediassociaux)La création d’un fan page est gratuite et il suffit de se réserver un peu de temps pour la mise à jour. Ajoutez simplement un lien vers votre fan page dans vos newsletters et votre communauté va s’agrandir rapidement !

Contactez-nous pour parler de votre stratégie de com sur Facebook !

Nouveaux outils, nouveaux comportements, à l’heure du web 2.0 – les habitudes de recrutement sont bouleversées.
Quelles sont les évolutions constatées et les actions à mettre en place pour une stratégie de recrutement efficace? Éléments de réponse.

D’une part les internautes transforment de simples candidatures en de réelles campagnes de personal branding :
Exemples : Dje qui a trouvé son job grâce à World of Craft .
ou encore ce fameux Ben candidat lyonnais au meilleur job du monde.

et d’autre part, les recruteurs « squattent » de plus en plus les plates formes de médias sociaux.

Il faut dire que les réseaux du type Viadeo, Linkedin facilitent la tâche de ces recruteurs car non seulement ceux-ci ont accès à ce que vous dites, mais également à ce que les autres écrivent sur vous…

C’est ce qui fait entre autres le succès de ces plateformes professionnelles : la possibilité de témoigner, donner des références, dire tout le bien que vous pensez d’un collaborateur ou ancien collègue – et ça, ça vaut de l’or pour un recruteur !

Par contre, on ne mettra jamais assez en garde les internautes sur le fait que les recruteurs « squattent » aussi des réseaux sociaux plus « perso » type Facebook. Alors si vous êtes du genre à mettre en statut chaque fait et geste de votre vie privé…n’oubliez pas de vérifier vos paramètres de confidentialité.

Vous l’aurez compris, les outils ne manquent pas ! Mais il faut quelqu’un pour les utiliser à bon escient, et ce quelqu’un, c’est le community manager. Le community management est une fonction qui peut être prise en charge par un salarié déjà présent dans l’entreprise (dans le cas de petites entreprises par exemple).
Celui-ci va :
* définir le profil recherché
* élaborer une stratégie de diffusion de l’offre d’emploi
* diffuser l’offre dans les outils de web communautaires adequat
* pré-sélectionner les candidats

Par temps de crise, bien recruter est essentiel et le community manager sera le garant de votre stratégie de recrutement. Cette stratégie vous permettra certes de sélectionner les bons profils, mais cela impactera sans aucun doute la perception que les internautes auront de votre marque : candidats ou pas.
Si aucune ressource en interne ne vous permet d’investir dans ce créneau, alors on ne peut que vous inciter à passer par une agence et des spécialistes du buzz.

Pour en savoir plus sur le développement d’opportunités professionnelles via les réseaux sociaux, assistez au prochain atelier acti co-animé avec Viadeo. En plus d’un café et de croissants, venez partager vos connaissances sur ce thème. Nous serons ravis de vous rencontrer !

Twitter, le site de micro-blogging qui monte en puissance depuis quelques mois a reçu la semaine dernière la version française.

En effet, à son lancement, Twitter était seulement disponible en anglais ou bien en japonais. Cela fait un mois et demi que l’équipe du site avait annoncé que 4 nouvelles langues allaient être intégrées au site. Ces 4 langues sont l’espagnol, le français, l’italien et l’allemand. L’espagnol a été la première à être disponible pour les utilisateurs. Cette version a été livrée il y a environ un mois et demi.

Les utilisateurs francophones de Twitter peuvent désormais consulter la version française du site de micro-blogs, a annoncé Twitter sur son blog officiel il y a maintenant 2 semaines. « Il est maintenant possible de changer les paramètres de langue en français grâce à la participation des traducteurs qui ont contribué à transformer Twitter en une plate-forme de communication véritablement mondiale« , annonce le site.

Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, avait invité début octobre un « petit groupe » usagers devenir des « traducteurs bénévoles« , comme l’avait déjà fait le site de socialisation Facebook, pour disposer de version en français, allemand, italien et espagnol. Twitter, qui permet de publier des messages de 140 caractères maximum, revendique plus de 50 millions d’utilisateurs, 3 ans après son lancement en août 2006.

Aujourd’hui, Twitter est à la recherche d’une solution afin de générer des profits. La stratégie serait de créer des comptes utilisateurs payants pour les entreprises et autres professionnels. Ces comptes posséderaient des nouvelles fonctionnalités en plus comme un suivi de statistiques, mais également différents outils d’administration. Une rumeur courait comme quoi Twitter allait bientôt tester ces comptes au Japon, mais elle a été démenti.