Les fan pages sur Facebook sont de plus en plus utilisées par les marques pour créer une communauté de fans.
Comme pour les profils perso, les marques peuvent publier des infos sur leur mur, des photos, événements, articles,… et personnaliser un ou plusieurs onglets.

Contrairement au groupe, la fan page est visible par tous, même des personnes n’ayant pas de compte Facebook. C’est donc un élément supplémentaire pour le référencement naturel, un moyen d’accroître son filet !

La personnalisation d’onglet permet de créer de véritable mini-sites. Citons par exemple la page Coca-Cola, Louis Vuitton ou Harley Davidson pour les plus connues.

The Big Money a mis en ligne le Top 50 des fan pages, c’est-à-dire les marques qui utilisent le mieux Facebook, sur un certain nombre de critères tels que le nombre de fans, leur engagement, la fréquence des mises à jour, la créativité,… :

Précisons que cet outil n’est pas réservé aux grandes marques internationales !! 77% des fan pages comptent moins de 1000 fans (source : Mediassociaux)La création d’un fan page est gratuite et il suffit de se réserver un peu de temps pour la mise à jour. Ajoutez simplement un lien vers votre fan page dans vos newsletters et votre communauté va s’agrandir rapidement !

Contactez-nous pour parler de votre stratégie de com sur Facebook !

Nouveaux outils, nouveaux comportements, à l’heure du web 2.0 – les habitudes de recrutement sont bouleversées.
Quelles sont les évolutions constatées et les actions à mettre en place pour une stratégie de recrutement efficace? Éléments de réponse.

D’une part les internautes transforment de simples candidatures en de réelles campagnes de personal branding :
Exemples : Dje qui a trouvé son job grâce à World of Craft .
ou encore ce fameux Ben candidat lyonnais au meilleur job du monde.

et d’autre part, les recruteurs « squattent » de plus en plus les plates formes de médias sociaux.

Il faut dire que les réseaux du type Viadeo, Linkedin facilitent la tâche de ces recruteurs car non seulement ceux-ci ont accès à ce que vous dites, mais également à ce que les autres écrivent sur vous…

C’est ce qui fait entre autres le succès de ces plateformes professionnelles : la possibilité de témoigner, donner des références, dire tout le bien que vous pensez d’un collaborateur ou ancien collègue – et ça, ça vaut de l’or pour un recruteur !

Par contre, on ne mettra jamais assez en garde les internautes sur le fait que les recruteurs « squattent » aussi des réseaux sociaux plus « perso » type Facebook. Alors si vous êtes du genre à mettre en statut chaque fait et geste de votre vie privé…n’oubliez pas de vérifier vos paramètres de confidentialité.

Vous l’aurez compris, les outils ne manquent pas ! Mais il faut quelqu’un pour les utiliser à bon escient, et ce quelqu’un, c’est le community manager. Le community management est une fonction qui peut être prise en charge par un salarié déjà présent dans l’entreprise (dans le cas de petites entreprises par exemple).
Celui-ci va :
* définir le profil recherché
* élaborer une stratégie de diffusion de l’offre d’emploi
* diffuser l’offre dans les outils de web communautaires adequat
* pré-sélectionner les candidats

Par temps de crise, bien recruter est essentiel et le community manager sera le garant de votre stratégie de recrutement. Cette stratégie vous permettra certes de sélectionner les bons profils, mais cela impactera sans aucun doute la perception que les internautes auront de votre marque : candidats ou pas.
Si aucune ressource en interne ne vous permet d’investir dans ce créneau, alors on ne peut que vous inciter à passer par une agence et des spécialistes du buzz.

Pour en savoir plus sur le développement d’opportunités professionnelles via les réseaux sociaux, assistez au prochain atelier acti co-animé avec Viadeo. En plus d’un café et de croissants, venez partager vos connaissances sur ce thème. Nous serons ravis de vous rencontrer !

Twitter, le site de micro-blogging qui monte en puissance depuis quelques mois a reçu la semaine dernière la version française.

En effet, à son lancement, Twitter était seulement disponible en anglais ou bien en japonais. Cela fait un mois et demi que l’équipe du site avait annoncé que 4 nouvelles langues allaient être intégrées au site. Ces 4 langues sont l’espagnol, le français, l’italien et l’allemand. L’espagnol a été la première à être disponible pour les utilisateurs. Cette version a été livrée il y a environ un mois et demi.

Les utilisateurs francophones de Twitter peuvent désormais consulter la version française du site de micro-blogs, a annoncé Twitter sur son blog officiel il y a maintenant 2 semaines. « Il est maintenant possible de changer les paramètres de langue en français grâce à la participation des traducteurs qui ont contribué à transformer Twitter en une plate-forme de communication véritablement mondiale« , annonce le site.

Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, avait invité début octobre un « petit groupe » usagers devenir des « traducteurs bénévoles« , comme l’avait déjà fait le site de socialisation Facebook, pour disposer de version en français, allemand, italien et espagnol. Twitter, qui permet de publier des messages de 140 caractères maximum, revendique plus de 50 millions d’utilisateurs, 3 ans après son lancement en août 2006.

Aujourd’hui, Twitter est à la recherche d’une solution afin de générer des profits. La stratégie serait de créer des comptes utilisateurs payants pour les entreprises et autres professionnels. Ces comptes posséderaient des nouvelles fonctionnalités en plus comme un suivi de statistiques, mais également différents outils d’administration. Une rumeur courait comme quoi Twitter allait bientôt tester ces comptes au Japon, mais elle a été démenti.

75% des contenus sur Internet sont rédigés par les internautes (UGC, ou User Generated Content) et les discussions ont majoritairement lieu sur des plateformes de réseaux sociaux.

Pour nos clients, mesurer sa web réputation et la performance de sa notoriété amène souvent une question : « Comment faire pour contrer les avis négatifs et encourager les ambassadeurs de la marque à donner leur avis ? »…

Le Community Management ou animation de communauté, consiste à prendre part aux conversations qui se déroulent sur le web. L’objectif est, à terme, de fédérer une communauté, démultiplier les points d’accroche et au final obtenir des prescripteurs en s’adressant aux passionnés et spécialistes.

La gestion de communauté est en fait un nouveau moyen de créer du contenu, par le biais d’internautes conquis par la marque. Le Community Manager va modérer et animer les discussions de la communauté et diffuser auprès d’autres communautés les infos de la marque.

Pour donner un exemple tout frais, L’Oréal Paris a mis en ligne Lorealvip.fr, une plateforme relationnelle communautaire qui va permettre de « palier le manque de contact direct avec ses consommatrices (Source : JDN).

« Lorealvip.fr propose un service de diagnostics, des conseils d’experts, ainsi que des tests de produits en avant-première. La plateforme propose également pour chaque membre un service de messagerie qui permettra aux internautes d’échanger directement sur le site autour de sujets beauté. »

Développer une communauté, c’est engager un véritable dialogue avec vos consommateurs et créer une relation de qualité avec vos clients.
Une plateforme communautaire telle que celle de Lorealvip.fr permet de créer plus d’expérience, de vécu d’échanges entre ses membres.

Les communautés constituent un vecteur de notoriété puissant pour les marques et constituent un terrain exceptionnel de recrutement et de fidélisation, sans oublier un enrichissement de bases de contacts, alors il est encore temps de s’y mettre !

acti organise des ateliers sur les contenus web et l’animation de communautés, contactez-nous !

Le portail eMarketer vient de publier des chiffres concernant l’interaction entre les internautes et les marques sur les réseaux sociaux.

50% des utilisateurs de réseaux sociaux interagissent fortement avec les marques : suivi de l’actualité des marques, promotion de marques …

On ne regrette en rien d’inciter nos clients à être présent sur ces sites. Par ailleurs, notre nouvel outil de monitoring de marque est maintenant en version Béta en interne.

Notre objectif avec cet outil ? Détecter et enclencher des tactiques participatives avec les 23% d’internautes qui disent du mal des marques sur les réseaux sociaux.

Une vidéo intéressante qui nous explique la puissance des réseaux sociaux dans le monde.

Les statistiques de Nielsen Online montrent que, fin de 2008, les réseaux sociaux ont dépassé l’email dans le monde entier en termes de “reach”.

Selon l’étude, 66,8% des internautes dans le monde se sont connectés à un site communautaire (65,1% pour l’email). Les usages les plus populaires restent bien sûr les portails et autres moteurs de recherche (85% de reach).

Voir le rapport ci-dessous:

Vanksen Group a récemment publié une analyse claire et synthétique sur l’utilisation des fans pages de Facebook par les marques.
Voici les points que nous pouvons en tirer :

• Secteurs d’activité les plus représentés : agroalimentaire (largement en tête), mode et internet.
• Une personne se déclarant fan n’est pas toujours consommateur de la marque ; les fans pages ont aussi une valeur sociale.
• Une fan page permet à la marque de mieux connaître sa cible, de constituer une communauté et d’identifier les ambassadeurs.
• Autre avantage : une fan page est très bien référencée sur les moteurs de recherche grâce à son aspect viral, qui peut également représenter un risque.
• La gestion et le contrôle de ces pages demande du temps ; un community manager est souvent en charge de la modération de ces espaces.

Pour les sceptiques, les méfiants et les dubitatifs, l’équipe conseil et e-marketing reviendra vers vous avec un billet dédié au social media. Par contre pour ceux qui y croient déjà et qui utilisent ces tactiques e-marketing, voici quelques liens pour mesurer votre ROI: ATTENTION CONTENU EN ANGLAIS.

Mesurer le Social Media

• YouTube
  Un guide simple qui décrit étapes par étapes les outils proposés par youtube (ne mentionne pas les youtube insights voir ici ).
• Facebook et les sites de réseaux sociaux
  Un guide facile comprenant le programme: 5 minutes pour monitorer Facebook.
• Le succès de votre présence social media
  Un guide étape par étape.
• 5 astuces pour intégrer la mesure de vos RP de social media
  Ne pas oublier que vos consommateurs lisent toutes sortent de média donc vous devez vous aussi mesurer toute sortes de media.
• En panne d’idées ou simplement pour comprendre voici 27 types de conversations et 19 types de vidéos
  

Social Media ROI

• Définir votre ROI
  
• Top Ten des choses à faire avec les réseaux sociaux
• Un projet de mesure ROI par rapport aux cibles jeunes

SRC