La nouvelle provient du blog officiel de Google pour le monde du mobile.

En effet, Google Analytics va pouvoir désormais réaliser des statistiques pour les applications des téléphones mobiles. Cette nouveauté a pour but de permettre aux développeurs d’applications pour iPhone et Android, de voir comment les personnes se servent de leurs créations. Ainsi, il sera possible d’avoir des aperçus du trafic web et des actions des applications mobiles.

Les données enregistrés sont à peu près les mêmes que pour Google Analytics pour les sites web. On retrouvera le nombre de pages vues, le temps de visite ainsi que le taux de rebond.




Une fonctionnalité appelé « Event Tracking » permet aux développeurs de suivre les actions de l’utilisateur dans l’application. Ils pourront ainsi déterminer quels sont les actions, les spécifités des applications les plus sollicitées par les utilisateurs.

Les développeurs pourront ainsi réaliser des applications qui plairont plus en réutilisant des fonctionnalités plesbiscitées par les utilisateurs.

Cependant quelques limites sont à rappeler. Il faut intégrer des extraits de code des pages ou/et des applications que l’on souhaite analyser. De plus, l’application n’est pas encore compatible avec tous les langages de programmation.

Mais en tout cas, ce n’est pas la difficulté qui arrête Google.

La semaine dernière, j’abordais la mesure de la performance côté Business.

Le monitoring de marques est un nouveau marché qui émerge à cause de la montée de l’UGC (pas le cinéma, le User Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs).

Les internautes s’expriment sur différents supports : ils recherchent une info avant l’achat et donnent leur avis sur un produit après l’avoir testé.
Il est important de mesurer ce qu’on dit de vous sur le web car : 1 créateur de message, c’est 10 diffuseurs et 100 lecteurs potentiels.

Nos clients nous interrogent de plus en plus sur le suivi de leur web réputation ; nous monitorons leur marque pour évaluer leur notoriété.

Mesurer la notoriété peut se résumer par le triangle suivant : qui vous êtes, ce que vous dites que vous êtes et savoir ce que l’on dit de vous.
Le triangle ne devrait être qu’un point dans l’idéal !!

Concrètement, des outils plus ou moins performants permettent d’acquérir les données et de les organiser. Mais une analyse humaine est nécessaire pour comprendre l’origine du buzz, les causes, le schéma de diffusion, la teneur des commentaires.
Et il s’agit bien sûr de participer, de créer du contenu, des réponses, d’assurer une présence sur les sites communautaires et de dire qui vous êtes !

acti organise des ateliers sur la mesure de la performance, contactez-nous !

Mesurer la performance pour :

• faire + avec -,
• + de réactivité et + de souplesse,
• détecter les points de blocage du site ou des campagnes,
• optimiser le flux client et simplifier la relation,
• …

Et pour mesurer la performance :

• choisir des indicateurs clés de performance Business et Notoriété,
• les mesurer,
• déterminer les actions correctrices pour optimiser les résultats et atteindre vos objectifs.

La roue de Deming illustre très bien cela :

Sur un site web, on souhaite, par exemple, que l’internaute remplisse le formulaire de contact ou achète nos produits, qu’il s’inscrive à la newsletter ou à tel ou tel événement,…
Ce sont les objectifs du site ou d’une campagne.

Les outils de stats permettent d’analyser :

• le comportement des internautes, leur chemin de navigation,
• et même l’entonnoir de conversion (= étapes nécessaires avant d’arriver sur la page « merci »).

… pour que le maximum d’internautes atteignent l’objectif fixé !

Par exemple, avec Google Analytics, il est possible d’analyser en détail le processus de commande :

Pour optimiser le chemin de navigation, il peut être également pertinent de tester la performance du design de 2 versions d’une même page ou de versions différentes d’éléments d’une même page.

Google Website Optimizer est bon outil pour ça, en particulier pour optimiser les pages d’atterrissage de campagnes d’achats de mots-clés ou d’achats d’espaces. On se rend compte que de petites modifications génèrent souvent de très bons résultats.

Dans la 2ème partie de ce billet, je vous proposerai un zoom sur la mesure de la notoriété, le monitoring de marques.

Google Analytics vous permet de suivre l’activité de votre site internet.

Pour construire une relation durable avec vos internautes, il est important de conserver une dynamique dans votre communication. Cela passe par des suivis réguliers de votre activité : visibilité dans les moteurs de recherche, chemin de navigation des internautes sur votre site, identification des points de blocage, …

Ces suivis vous permettront de renforcer vos positions, de proposer des nouveaux services, de corriger l’ergonomie de vos pages, … bref, de coller aux attentes de vos utilisateurs et d’atteindre vos objectifs.

Google a lancé une chaine Youtube dédiée à Google Analytics : Youtube.com/googleanalytics

Pour obtenir plus d’informations sur nos services d’analyse et de mesure de la performance, contactez nous au 04 37 37 25 10 et demandez le pôle e-marketing.

Par ailleurs, nous organisons un atelier dans quelques semaines. Au menu : « la mesure de la performance tout au long d’un projet internet ». Pour y participer, envoyez nous un email à conseil@acti.fr.

Parmi les secteurs qui investissent le plus sur Internet, certains accentuent même la tendance. Les télécommunications ont fait croître leurs investissements Web de 83 % en février 2009, à 32,3 millions d’euros bruts, reprenant la tête du classement des secteurs qui investissent le plus.

via

Editeurs de site, responsables communication ou marketing, annonceurs,… il est important pour vous de mesurer la performance de vos sites Web !

Pourquoi se pencher sur les statistiques de votre site web ?

• Mesurer le ROI (retour sur investissement) des actions mises en place : achat de mots-clés, newsletters, référencement,…
• Identifier l’impact des canaux marketing traditionnels sur le canal Internet… et vice versa !
• Tenter de diminuer certains coûts avant de vouloir développer le ROI
• Connaître le comportement des internautes pour mieux optimiser le site

La première chose à faire est de définir quels sont vos objectifs : augmenter les ventes, le nombre de prises de contact, améliorer votre visibilité,…

Grâce à un outil comme Google Analytics, il est facile d’entrer dans le monde des Web Analytics et d’interpréter les informations fournies.

Quelques données brutes sont à observer :

• le nombre de visites : une visite représente une série de pages vues consécutives terminée par une pause de plus de 30 minutes et/ou la fermeture du navigateur
• le nombre de pages vues : le nombre de fois où une page web est affichée dans un navigateur
• le nombre de visiteurs uniques : le nombre de personnes effectuant une ou plusieurs visites sur une période
• le nombre de nouveaux visiteurs
• le taux de rebond : la proportion de visiteurs arrivant sur une page et qui repartent aussitôt (vs le taux de rétention)
• le nombre de conversions : le nombre d’objectifs atteints (vente, inscription à la newsletter, clic sur une bannière,…)

Vous pouvez également aller plus loin et définir des KPI (indicateurs clés de performance) spécifiques à votre activité et à la nature de votre site web.
Ce sont toujours soit un taux, un quotient, une moyenne ou un pourcentage. Ils permettent une prise de décision et l’optimisation de vos stratégies.

Nous pouvons citer par exemple :

• la moyenne de pages vues par visite
• le coût moyen par visiteur
• le coût moyen par conversion
• la valeur moyenne par commande
• Pourcentage de visiteurs nouveaux/habitués
• Taux de conversion des commandes
• Taux de succès du processus d’achat

Pour approfondir, nous vous invitons à lire « La Bible des Indicateurs Clé de Performance« , traduit de l’anglais par Julien Coquet.

Ces premiers éléments mis en place, vous aurez petit à petit une meilleure visibilité sur votre activité web, sur ses résultats et donc sur les optimisations à apporter.
Les outils de suivi des statistiques rivalisent de simplicité et de clarté dans leurs interfaces et leur utilisation.
Néanmoins, les Web Analytics nécessitent d’y consacrer du temps de façon régulière.
Déléguer l’analyse des statistiques à un expert acti peut vous permettre de consacrer votre temps à votre coeur d’activité et de ne prendre que les décisions correctrices mises en avant par l’analyse.

Recherche Google :

1,000,000,000,000 (un trillion) - le chiffre approximatif d’URL unique recensées par Google (source)

2,000,000,000 (2 milliards) – nombre de recherches quotidiennes (source)

24,400 – nombre d’employés de Google (Décembre, 2008)

68,000,000 – le nombre de fois que les internautes tapent le mot Google chaque mois au cours de la dernière année (source: keyword tool)

Wikipedia stats

2,695,205 - le nombre d’articles en anglais dans wikipédia

684,000,000 -le nombre de visiteurs wikipédia l’année derniére

75,000 - le nombre contributeurs à Wikipedia

10,000,000 – le nombre total d’articles wikipédia dans toutes les langues

(source)

YouTube stats

70,000,000 – nombre total de vidéos sur Youtube (Mars 2008)

100,000,000 – nombre de vidéos vues à chaque jour

112,486,327 – la vidéo la plus vue

2 minutes 46.17 secondes – longueur moyenne d’une vidéo

412.3 ans – la durée de toutes les vidéos mises bout à bout

26.57 ans- l’age moyen des internautes qui déposent des vidéos sur youtube

13 heures – le volume de vidéo uploadées sur YouTube chaque minute

$1,000,000 – Le cout payé par Youtube pour sa bande passante par jour

(sources ici, ici and ici

Blogosphère stats

133,000,000 – nombre de blogs indexés par Technorati depuis 2002

346,000,000 – nombre de personnes qui lisent des blogs (comScore Mars 2008)

900,000 – nombre moyen de billets publié en 24 heures

1,750,000 – nombre de personne inscrites au RSS TechCrunch(Janvier 2009)

77% - pourcentage d’internautes qui lisent des blogues

81 - langues présentes dans la blogosphére

59% – pourcentage de blogger depuis au moins 2 ans

source

Twitter stats

3,000,000 – nombre de Tweets/jour(Mars 2008) (TechCrunch)

165,414 - nombre de followers du plus célèbre utilisateur de Twitter (@BarackObama)

86,078 – nombre de followers les plus actifs (@kevinrose)

63% – pourcentage de gars utilisant Twitter (Time)

Facebook stats

150,000,000 – nombre d’utilisateurs

170 - nombre de pays utilisant Facebook

35 - nombre de langues présentes dans Facebook

100 – nombre moyen d’amis

Le point avec Médiamétrie//Netratings.

Alors que font-ils de plus:
– en l’espace de quatre ans, l’audience unique globale des blogs et sites communautaires est passée de près de 11,5 millions à plus de 21,4 millions d’internautes

– l’audience des sites d’information a plus que triplé pour atteindre près de 19 millions de visiteurs uniques.

– le nombre d’internautes fréquentant les sites de télévisions ou de radios a été multiplié par 2,5, passant de 6,6 millions d’internautes à 16,3 millions.

– les internautes passent près de 40 minutes par mois sur les sites de vidéos. La consultation de clips devient donc une activité importante des Français sur Internet. En septembre 2008, l’ensemble des sites de vidéo ont accueilli une audience unique de 18,4 millions d’internautes.

– sans surprise, c’est Youtube qui accapare le plus d’audience parmi les sites de partage de vidéos. Avec plus de 12,2 millions de visiteurs uniques, le site de Google peut se vanter de garder ses visiteurs en moyenne près d’une demie-heure.

De quoi donner des bonnes orientations pour vos tactiques web 2009.

L’outil de statistiques de Google Analytics présente depuis peu de nouvelles fonctionnalités pour un suivi encore plus précis. Entre autres, on peut maintenant créer des diagrammes « Motions Charts » et voir les graphiques s’animer. Les motions charts sont des données multidimensionnelles présentées à travers le temps dans vos rapports analytics. Chaque point représente une donnée, par exemple, si on sélectionne l’onglet ‘sources du trafic’ chaque point représentera un moteur de recherche.

Ces graphiques d’un type nouveau permettent de détecter plus rapidement des grandes tendances. Visualiser des données à travers 5 dimensions différentes est forcément plus pertinent que d’analyser une par une chaque donnée avec des graphiques statiques.

Une analyse plus pertinente certes, mais plus simple, peut être pas. Le choix des données à analyser en croisé ne coule pas forcément de source pour les amateurs.

Google fait là encore preuve d’innovation et d’expertise dans le domaine des statistiques de visites mais on dirait bien que l’heure n’est pas à la vulgarisation de cette analyse mais plutôt à une approche de plus en plus pointue plus facilement accessible aux spécialistes.

Avec le nouvel Analytics, peut-on donc dire ‘exit les amateurs, place aux pros’…? Seul l’avenir nous le dira !