Il a été lancé le 26 avril, c’est le nouveau site des TCL (Transports en Commun Lyonnais) : www.tcl.fr.

Et il fait parler de lui, tant sur twitter que sur certains blogs. Les échanges sont parfois un peu sévères entre les défenseurs de la nouvelle formule, les premiers utilisateurs déçus, ainsi que les experts en e-accessibilité.

Le précédent site lancé en 2007 avait été conçu, développé et entretenu par acti. Seul le site mobile avait été confié à un autre prestataire. L’hébergement de l’ancien site était aussi assuré par un tiers.

Nous avions participé en duo (acti et son partenaire EOLAS, groupe Business & Décision) à l’appel d’offre de refonte lancé en 2011. Nous n’avons pas été retenus. Mais nous avions salué la qualité des phases de sélection, et nous avions obtenu un rapport détaillé des raisons qui ont poussé le Sytral et Keolis Lyon à sélectionner un autre prestataire. Je remarque d’ailleurs qu’il n’y a pas de page de crédits sur le site. Je n’ose même pas citer le nom de la SSII qui a été retenue. C’est peut-être officieux.

Avant tout je puis vous dire qu’un tel site présente bon nombre de complexités techniques, eu égard en particulier :

• à l’intégration des fonctionnalités de calcul d’horaires et d’itinéraires proposés par l’un des leader Français du domaine : la solution Navitia de CanalTP,
• aux performances attendues pour un tel site à très fort trafic,
• au niveau de sécurisation des développements car les tentatives de hacking de ce site sont récurrentes et sérieuses

Malgré les antécédents d’acti sur ce site, je vais tenter de conserver une neutralité. J’ai d’ailleurs écrit immédiatement à Keolis Lyon suite au lancement du nouveau site pour leur faire part de mes premiers constats. Aussi ils ne seront pas surpris de retrouver ici mon avis :

Un lancement chaotique

Les utilisateurs pressés de découvrir le nouveau site ont probablement été accueillis par ce message d’erreur :

(message capturé le 26 avril 2012 vers 11h00).

Nous en avions déduit que la nouvelle version était en phase de stabilisation. Mais cela semble toujours être le cas sur certains points :

(message d’erreur du 10 mai 2012, 19h50)

J’avais déjà constaté, le week end précédent le lancement, que www.tcl.fr renvoyait vers une page standard d’un prestataire d’hébergement low cost très connu, Ovh pour ne pas le citer. Ce sont mes enfants qui m’en avaient presque fait le  reproche pensant que acti était à l’origine du dysfonctionnement. J’en avais déduit qu’il s’agissait d’un lancement raté.

Ca c’est bien non ?

• Chouette, une version Espagnole est venue s’ajouter à la version Anglaise déjà existante,
• L’encart service en page d’accueil, qui laisse immédiatement présager de l’interface du site mobile, et qui est relativement visible. Bon en page intérieure c’est la catastrophe. Et je doute qu’une analyse de statistiques de visite démontre que les internautes ne passent que par la page d’accueil,
• La création d’un site emploi dédié aux conducteurs de bus,
• La localisation des arrêts dans la recherche d’itinéraire,
• Le bilan CO2 ? Là franchement, je ne suis pas certain que ce soit une plus value réelle pour l’utilisateur mais ça a le mérite de donner bonne conscience.

Pour être neutre, il est neutre …

L’équipe créative d’acti a été un peu surprise du côté très dépouillé de l’interface, qui n’apporte pas de caractère particulier au site.

Pour tout dire, j’ai l’impression que ce site est déjà démodé. Mais il s’agit probablement là d’une question de goût, et cela n’engage que moi.

Côté ergonomie, la fonction de recherche est très décevante : essayez par exemple avec le mot tarif, ou bien le mot infraction… Vous remarquerez que la liste de résultats est peu encourageante, et que les mots clés saisis dans les champs de recherche ont été effacés suite à la soumission de la page.

Côté e-accessibilité, il doit faire ses preuves

L’élément le plus déstabilisant pour acti a porté sur les défauts d’e-accessibilité constatés dès les premières secondes de découverte.
S’agissant d’un des points clés du cahier des charges et d’une obligation (loi sur l’accessibilité de 2005 pour des sites à destination du public), nul doute que des travaux sont en cours pour obtenir un label.
Il y a effectivement encore de nombreux points à corriger pour prétendre ne serait-ce qu’à une labellisation bronze.

Allez soyons patients

Il est peu probable que Keolis Lyon et le Sytral se contentent de cette situation.
Je me souviens que la mise au point du précédent site n’avait pas été très simple non plus pour acti.
Alors bon courage aux prestataires anonymes qui planchent sur ce beau projet, ainsi qu’aux équipes projet de Keolis Lyon.

Et rendez-vous bientôt pour un prochain billet élogieux sur ce site porteur de tant d’espoir.

1.497 participants en provenance de 42 pays, 3 évènements annexes, 18 évènements Off, des dizaines d’ateliers-workshops-conférences, des dizaines de milliers de mentions sur Twitter.

Lorsque nous sommes devenus, il y a près d’un an déjà, partenaires du WWW2012, peu de membres de l’équipe pensaient vivre une expérience comme celle-ci. À lui seul (en faisant abstraction du CIUEN 2012, du W4A, etc.), le WWW2012 nous a permis de côtoyer des génies (je pense notamment à Tim Bernes-Lee, inventeur du web, que nous avons eu l’occasion de rencontrer), de découvrir des projets formidables (avec un hommage particulier pour ces étudiants qui sont venus des quatre coins du monde pour présenter leurs travaux), de rencontrer des dizaines, des centaines de passionnés.

Si accueillir 2.500 personnes pendant 5 jours dans un même lieu est une chose, faire en sorte que ces participants en ressortent ravis en est une autre. Nous ne pouvons donc que remercier ces organisateurs qui ont « tout donné » pour satisfaire leurs hôtes. Et nous pouvons naturellement commencer par…

• Maud Charaf (Université de Lyon), un smartphone sur chaque oreille, qui a fait de nombreux kilomètres dans le Centre des Congrès de Lyon
• Christophe Mathieu (ECAM), que nous avons pu voir courir (littéralement) du lundi matin au vendredi soir afin que tout soit parfait
• Alain Mille (Université de Lyon), Fabien Gandon (INRIA) et Jacques Misseli (HP France) pour leur animation des conférences
• Sébastien Desbenoit (SEVcommunication), pour avoir (notamment) assumé l’animation de l’Agora d’une main de maître
• Christophe Batier (Université Lyon 1), pour son véritable studio et ses nombreuses vidéos tournées, montées et diffusées sur place
• La Ville de Lyon et le Grand Lyon
• Les sociétés présentes au Salon du Numérique avec lesquelles nous avons eu le plaisir d’échanger : Google, Microsoft Research, Orange, OnlyLyon, etc.
• Les intervenants de l’espace Agora : nos confrères de chez Novius, Samy Rabih (collectif OpenData69), etc.
• Les (très) nombreux « Volunteers »

Pour l’occasion, nous envisageons d’ailleurs de monter une vidéo de l’évènement, constituée de certaines séquences que nous avons enregistrées sur place. Mais avec des séquences de conférences, d’ateliers, de workshops, ou encore d’interviews, difficile de faire un choix !

Quels sont les moments-clés que vous souhaiteriez visionner ? Pour vous faire patienter, je vous invite à découvrir les 39 vidéos de Christophe Batier sur Youtube… et rendez-vous à Rio de Janeiro pour le WWW2013 ?

Laurent Constantin (directeur de l’agence digitale acti) à l’honneur dans les « 50 lyonnais qui font parler d’eux » (magazine Capital de Mai 2012)

> Lire l’article (PDF)

La tablette est musclée chez les hommes.

Les dernières études sur les tablonautes (et oui, encore un néologisme pour désigner les utilisateurs de tablettes tactiles ), démontrent qu’ils sont plus masculins et plus urbains que la moyenne.
Le tablonaute est par ailleurs plus âgé que le mobinaute car 1 utilisateur sur 3 a entre 35 et 49 ans (source Médiamétrie).

Où ? et comment ?

1,7 million de Français possèderaient une tablette tactile. L’usage est à 92% au domicile et à 25% sur le lieu de travail.

56% des utilisateurs partage sa tablette tactile avec d’autres utilisateurs et s’ils s’y connectent à 62% au moins une fois par semaine, ils le font principalement entre 17h et minuit, pour se divertir,  effectuer des achats en ligne … (et lire le blog d’acti ?!)

Restoleil a confié à l’agence digitale acti son dispositif web pour répondre à différents objectifs :

- Renforcer l’image dynamique d’un groupe de restauration commerciale incontournable en France (Pierre & Vacances , Maeva, Center Parcs, Tavernes de Maître Kanter…)
- Développer la visibilité de ses restaurants (situés à la mer, à la montagne mais aussi en centre ville).
- Assurer l’attractivité de Restoleil pour recruter les meilleurs talents.

Découvrez la nouvelle identité de Restoleil à travers son nouveau site www.restoleil.com ou encore sa page Facebook dédié au recrutement.

L’esprit « Campeur by Camping Indigo » c’est :

- Un site naturel, calme et préservé, pour passer un séjour en plein air au contact direct de la nature.
- Un plaisir simple et convivial, à partager en famille ou entre amis
- Un esprit « camping » respecté : Pas de mobile-homes à outrance mais de nombreux emplacements de camping
« traditionnels » pour les adeptes du camping authentique, et des locatifs en toile sur tous les Campings Indigo.

• Découvrez les Campings Indigo à la campagne :

Camping Indigo Forcalquier, Camping Indigo Le Moulin, Camping Indigo Les Châteaux, Camping Indigo Les Molières, Camping Indigo Parc des Oiseaux, Camping Indigo Royat, Camping Indigo Vallouise

• les Campings Indigo au bord de la mer :

Camping Indigo Douarnenez, Camping Indigo Noirmoutier, Camping Indigo Oléron Les Chênes Verts, Camping Indigo Oléron Les Pins

• le Camping Indigo en ville :

Camping Indigo Lyon

Découvrez un extrait de l’article traitant des « lyonnais qui révolutionnent l’Internet » diffusé sur La Tribune de Lyon.

Retrouvez Christophe RAMEL (alias Kriisiis), social media manager chez acti.

> Lire l’extrait

N°331 – Du jeudi 12 au Mercredi 18 Avril – Disponible en kiosque (1€50).

Lyon est devenue la capitale mondiale du web à partir d’aujourd’hui.

Jusqu’au 20 Avril, les grands noms du web mondial seront présents et c’est une page du web de demain qui s’écrit cette semaine à Lyon.

Sponsorisés par Orange, Google, Facebook, Yahoo!, Microsoft et bien d’autres, Lyon s’affirme comme « capitale mondiale du web » à travers 4 événements :

• WWW2012 : LA conférence mondiale du web traitant des évolutions techniques d’Internet et des usages du web
• CIUEN 2012 : LE colloque international de l’université à l’ère du numérique
• Web4All : LA conférence pour un Internet accessible à tous
• Salon du numérique : LE salon professionnel dédié aux acteurs du web et du numérique.

Sans oublier les « Offs du web » et son site relayant toute l’actualité « off » de l’événement.

Source : internetetmoi.fr

L’agence digitale acti soutient la conférence mondiale du web et couvrira l’événement sur Twitter,  le blog d’acti et le blog des offs.

acti a conçu et développé pour SNCF Infra la cartographie de ses chantiers (Intranet).