Qu'est-ce que Facebook,
comment fonctionne la plateforme ? Comment une marque peut-elle tirer profit de ce nouveau média ?
Quelles sont les différentes étapes d'une stratégie
communautaire complète et cohérente sur Facebook ? Comment mesurer l'efficacité de la présence d'une
marque ?

- Comprendre les mécanismes du web social dans le BtoC ou le BtoB
- Identifier et décoder les leviers de performances sur Facebook
- Accentuer la visibilité et maîtriser la réputation de son entreprise
- Obtenir des conseils et de bonnes pratiques pour démarrer une communication conversationnelle entre entreprise et consommateurs sur Facebook

Christophe RAMEL alias Kriisiis - blogueur influent (http://www.kriisiis.fr), spécialisé dans la relation marque - consommateur sur les
médias sociaux et community manager dans l'équipe e-marketing de l'agence interactive acti.

- Une boite à outils pratique : méthodes, outils et bonnes pratiques
- Des études de cas récents (en rapport direct avec votre propre activité)
- Un formateur spécialisé et reconnu

Plateforme, présences et fonctionnalités

• Facebook ?
• Un intérêt planétaire…
• …adaptée aux étudiants
• Types de présences
• Nouvel eldorado des marques
• Structure de Fan-Page
• Publicités Facebook
• Panel d’administration
• Insights
• Facebook Lieux

Développer et animer la communauté

• Edgerank
• Appels à l’action
• Rythme
• Ton et comportement
• Édition d’un message
• Gestion de crise
• Modération
• Applications
• Jeux concours
• Planning de publications

Mesurer sa performance

• Objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Formats de reporting
• Google Analytics
• Indicateurs de performance
• Questions / Réponses

acti, organisme de formation

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