Le commerce en ligne se porte plutôt bien : en 2009, 25 milliards d’euros dépensés sur le Net, ce qui représente une hausse de 26%. Aujourd’hui, plus de 24 millions de français achètent sur internet sur 64 000 sites marchands. Le nombre d’ouverture de nouvelles boutiques a progressé de 35% en un an (soit environ 17 000 nouveaux sites !). En clair, il se créé 2 sites e-commerce toutes les heures en France.

Et la tendance ne va pas s’arrêter là ! « Le nombre de cyber-acheteurs au 4ème trimestre 2009 poursuit sa progression avec une croissance de 9% sur un an (Sources Médiamétrie). Au total, on compte 24,4 millions d’acheteurs en ligne soit 2,1 millions de cyberacheteurs supplémentaires en un an ».

Le panier moyen s’établit, quant à lui, à 90 euros, soit une légère baisse de 2% par rapport à 2008. « A noter qu’après un net recul sur les six premiers mois (-4%), le panier moyen s’est redressé au troisième trimestre (-1%) avant de redevenir positif au cours du dernier trimestre (+2%) ».

Concernant le profil des acheteurs, « [il] se rapproche de celui de l’internaute et l’on note en particulier une progression de +13% du nombre de cyberacheteurs âgés de 50 à 64 ans. » Ce dernier point invite à réfléchir sur l’ergonomie et la gestion des erreurs une fois dans le tunnel de commande en fonction de la cible…

Le nombre de sites réalisant moins de 10 commandes par mois diminue également : 29,9% contre 55% en 2005. D’autre part, « [...] le nombre de sites réalisant de 100 à 1 000 transactions par mois augmente (14% en 2005 contre 21,1% en 2009). Enfin, 500 sites procèdent à plus de 10 000 commandes mensuelles et une cinquantaine d’entre eux à plus de 100 000. » Face à ces chiffres, il apparaît plus qu’évident que vendre sur le net est un métier à part entière et que s’entourer de professionnels du webdesign, de l’ergonomie et de l’expérience « Utilisateurs » paraît avisé !

L’enquête réalisée par la Fédération du E-Commerce et de la Vente A Distance (FEVAD) est disponible sur leur site : www.fevad.com.